快速响应的售后热线

公司设立了专门的售后服务热线，提供全年无休（国家法定节假日除外）的热线服务 。当客户购买的电器设备出现故障或需要技术支持时，只需拨打售后热线，专业的技术人员便会在线提供初步指导、协助排故。对于在线无法答复的问题，客服工程师会在 4 小时内主动联系客户，告知具体解决方案 ，减少客户等待时间，及时解决燃眉之急。

高效的上门服务机制

在电话指导无法解决问题的情况下，公司承诺安排工程师在客户报修 48 小时内提供上门服务。维修团队成员均经过严格培训，具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够快速准确地诊断各类电器故障，并进行高效维修。无论是常见的家电故障，如空调制冷制热异常、冰箱不制冷、电视画面异常等，还是复杂的机电设备问题，都能妥善处理，恢复设备正常运行。

完善的 “三包” 及保修服务

严格遵循国家相关法律、法规规定，“三包” 有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；对于无需送货、安装、调试的产品，则从签订购销合同之日起计算。在保修期内，若产品出现质量问题，公司免费提供维修、配件更换等服务。同时，针对不同类型的电器产品，制定了合理的质保期限，如非涉水类电器产品质保期为一年，涉水类产品质保期为六个月，电池类产品质保期同样为一年 （质保期起始时间以签收日期为准） ，切实保障消费者权益。